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运维


服务能力蓝图


 


友拓始终坚持做客户信赖的长期合作伙伴的理念,围绕客户业务需求,通过标准、快捷的服务、多元化的服务产品,帮助客户不断提高市场竞争力。


      友拓以持续改善为运维服务管理体系,围绕对客户业务的理解,主要包括以下内容:
     (1)日常问题的不断改善与知识转移
     (2)难点问题,组织成立专项讨论组
     (3)紧急问题,建立服务响应体系,保障响应及时性
     (4)面向VIP客户,可成立专属团队,定期进行服务总结汇报
     (5)通过持续服务,给于客户改善建议与数字化规划